近萬冊(cè)圖書分類擺好，烘焙咖啡區(qū)設(shè)備齊全，文旅直播空間虛位以待……湖南湘江新區(qū)梅溪湖街道云溪灣社區(qū)“一刻鐘云溪灣社區(qū)便民服務(wù)中心”人氣爆棚，社區(qū)居民紛紛打卡。

云溪灣社區(qū)臨梅溪湖南岸，文旅資源豐富，也是梅溪湖街道面積最大、人口最多的社區(qū)，超一半居民為在讀師生、陪讀人群。不同于老舊小區(qū)自帶的“熟人社會(huì)”屬性，社區(qū)目前還處于樓盤交付、居民集中入住階段，居住環(huán)境不斷改善，鄰里關(guān)系卻日益疏遠(yuǎn)，時(shí)常因小事引發(fā)矛盾?！包h的二十大鼓勵(lì)大家共同奮斗創(chuàng)造美好生活，我們建設(shè)長沙首個(gè)一刻鐘便民服務(wù)圈，就是為了打破社區(qū)居民之間的隔閡，讓美好生活再上新臺(tái)階，同時(shí)把最美好的長沙、湘江新區(qū)和梅溪湖文旅推薦給大家?！痹葡獮成鐓^(qū)黨總支部書記冷霞道出這一嘗試的初衷。經(jīng)過試運(yùn)營，服務(wù)中心將于本月正式投入運(yùn)營。

便民利民，15秒響應(yīng)一刻鐘到達(dá)

壞了又舍不得扔掉的家用小電器，去哪維修？老人理發(fā)不愿進(jìn)時(shí)尚發(fā)廊，合適的剃頭師傅哪里找？

“我們將緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，打造一刻鐘便民生活圈智慧社區(qū)，通過APP實(shí)現(xiàn)15秒響應(yīng)、15分鐘（一刻鐘）到達(dá)的24小時(shí)線上線下便民服務(wù)。”湖南一刻鐘便民服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人袁建林介紹，一刻鐘便民生活圈融合本地商家、學(xué)校、醫(yī)療等資源，針對(duì)社區(qū)居民提供日間照料、上門維修、家政服務(wù)等便民服務(wù)，打造“幼有善育、學(xué)有優(yōu)教、勞有厚得、病有良醫(yī)、老有頤養(yǎng)、住有宜居、弱有眾扶”的智慧社區(qū)。

想和鄰居商量個(gè)事，共享會(huì)客廳內(nèi)，桌椅茶水一應(yīng)俱全；新手媽媽遛娃需要喂奶換尿片，母嬰室提供私密空間……除了線上智慧系統(tǒng)，在線下的服務(wù)中心，暖心的便民小設(shè)施隨處可見，便民服務(wù)一刻鐘可得。

服務(wù)中心雖不到200平方米，卻高度融合了數(shù)字科技圖書館、融媒體中心、烘焙眾創(chuàng)空間、共享廚房、家庭教育服務(wù)中心等多個(gè)功能區(qū)。“社區(qū)搭橋，小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司‘三方共治’，向物業(yè)額外爭取80平方米?！崩湎颊f。

根據(jù)商務(wù)部等12部門關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見，云溪灣的這處服務(wù)中心以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，服務(wù)半徑為步行15分鐘左右的距離，目標(biāo)是創(chuàng)新服務(wù)能力，提高服務(wù)便利化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、品質(zhì)化水平。

陪讀媽媽，一活刻鐘靈就業(yè)

“書記，上次的直播課我沒搶到，什么時(shí)候再開啊？”上周，服務(wù)中心試水開展一系列講座，僅30個(gè)名額的直播課，近800人報(bào)名。連日來，冷霞總是收到陪讀媽媽們的微信咨詢。

云溪灣社區(qū)的教育資源優(yōu)勢(shì)催生了“陪讀媽媽”這一特殊群體，在照顧孩子的同時(shí)，她們也渴望能自食其力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。為此，社區(qū)這兩年打造了“美麗媽媽營”“巾幗志愿服務(wù)隊(duì)”等特色項(xiàng)目，幫助“陪讀媽媽”走出陪讀困境，融入社區(qū)生活。

哪些課程大家最感興趣？哪些能幫助大家就近就業(yè)創(chuàng)業(yè)？服務(wù)中心還未投入運(yùn)營，冷霞就帶著社區(qū)工作人員上門摸需求。最終，“陪讀媽媽”們中意的美妝、直播、烘焙等技能培訓(xùn)課程拍板上線。

在烘焙眾創(chuàng)空間，陪讀媽媽們可以跟著老師學(xué)手藝，考試通過能直接拿證；在茶藝空間，媽媽們也能考取茶藝師；在直播區(qū)，通過課程學(xué)習(xí)，成為直播網(wǎng)紅不是夢(mèng)?！皨寢寕冇辛思夹g(shù)，在家門口開個(gè)甜品店，或者在家開個(gè)直播，顧家賺錢兩不誤！”冷霞說。

服務(wù)中心的排練室內(nèi)，社區(qū)老年藝術(shù)團(tuán)模特隊(duì)正在為湘江新區(qū)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)全力排練節(jié)目。這是一支平均年齡55歲的模特隊(duì)，成員多為幫子女帶娃的退休老人。團(tuán)長蔡艷瓊告訴記者，除了文藝活動(dòng)外，讀書會(huì)、社會(huì)實(shí)踐都能在這里一站式體驗(yàn)，居民紛紛走出家門，帶孩子省心，自己過得也舒心，麻紗事被“人情”化解，文明和諧蔚然成風(fēng)。

游客小憩，一刻鐘云打卡長沙

“你們這里有水賣嗎？”“附近有沒有地方能休息？”“哪里能找到梅溪湖景點(diǎn)的介紹？”……因梅溪湖的幾個(gè)網(wǎng)紅景點(diǎn)距社區(qū)僅隔一條馬路，一刻鐘便民服務(wù)中心建成之前，社區(qū)公共服務(wù)中心每天都要迎來幾波外地游客的詢問。

梅溪湖片區(qū)文旅資源豐富，是長沙的城市會(huì)客廳，每年迎來數(shù)百萬游客。由于梅溪湖片區(qū)較大，景區(qū)相對(duì)分散，外地游客經(jīng)常找不到詳細(xì)的景區(qū)介紹和心儀的食宿點(diǎn)。社區(qū)公共服務(wù)中心總是被誤入的游客當(dāng)成便利店。

“有了這個(gè)一刻鐘，我們比便利店更便利了。”冷霞說，為給市民提供更好的服務(wù)，結(jié)合社區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，服務(wù)中心在規(guī)劃時(shí)就特地納入了文旅驛站功能。驛站以梅溪湖、桃花嶺等云溪灣社區(qū)周邊景點(diǎn)為中心服務(wù)圈，服務(wù)前來長沙、湘江新區(qū)、梅溪湖片區(qū)游玩的市民游客，以及環(huán)衛(wèi)工人、外賣快遞小哥等人群。

服務(wù)中心內(nèi)，文旅驛站區(qū)域雖然只有80平方米左右，卻集納了不少功能：免費(fèi)的茶水間可供游客小憩；旅游指南、景點(diǎn)介紹、餐飲住宿門店預(yù)訂等資料能讓游客快速尋找心儀景點(diǎn)和食宿；直播間可供網(wǎng)紅推薦文旅產(chǎn)品；游玩休息時(shí)，可以成本價(jià)購買現(xiàn)場烘焙的甜點(diǎn)和飲品，還能在展柜中挑選購買湖南特色文旅產(chǎn)品帶回家。

“長沙的韻味、新區(qū)的可愛、梅溪湖的時(shí)尚，在這里都能一站式get。”冷霞期待，服務(wù)中心能成為市民游客身心小憩的驛站，也成為梅溪湖文旅產(chǎn)業(yè)一張亮眼的名片。

黨的二十大報(bào)告提出，必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。云溪灣社區(qū)通過網(wǎng)格化治理機(jī)制，引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，打造長沙首個(gè)一刻鐘便民服務(wù)圈，除了提供基礎(chǔ)的便民服務(wù)外，還將一步步打破新梅溪湖人的“心理壁壘”，不斷夯實(shí)“四宜社區(qū)”（宜居宜業(yè)宜學(xué)宜游）的基礎(chǔ)。

在新建的這一服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，未來一刻鐘便民服務(wù)圈將主推教育、文旅、生活、健身、餐飲、購物、醫(yī)療、康養(yǎng)、金融和線上十大便民圈。這意味著，線下服務(wù)中心將成為疊加更多功能的復(fù)合型空間，線上系統(tǒng)也會(huì)更智慧。做到“便民、惠民、利民”，還能幫扶更多人實(shí)現(xiàn)在家門口創(chuàng)業(yè)就業(yè)，為社區(qū)自治增效、賦能、減負(fù)，豐富社區(qū)和居民活動(dòng)，增進(jìn)鄰里感情。云溪灣社區(qū)一刻鐘便民生活圈的建設(shè)是智慧社區(qū)示范點(diǎn)落地推進(jìn)的一個(gè)新起點(diǎn)，也是對(duì)基層智慧治理新模式的探索。