幸福是什么？
幸福是享受“15分鐘便民生活圈”的貼心服務(wù)，是“單元長”送上門的一份溫暖……
居住在長沙市雨花區(qū)東塘街道，幸福的答案很多，每一個都藏著被關(guān)懷的感動。
去年10月，東塘街道黨工委出臺《東塘街道關(guān)于推行“單元長”制深化居民代表常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾試點工作實施方案》，打造“天天見”特色品牌，以“網(wǎng)格長-片長-單元長-戶代表-全體居民群眾”為架構(gòu)，依托居民小組長、居民代表、樓棟長等自治力量和網(wǎng)格力量，高效收集群眾意見并反饋需求，實現(xiàn)“信必達、呼必應(yīng)”。
“小區(qū)現(xiàn)面向廣大居民朋友招募單元長，歡迎熱情、有愛心的您，積極加入！”
馬家沖小區(qū)里的小喇叭正在播放招募單元長的消息。消息發(fā)布10天后，負責(zé)登記的社區(qū)工作人員就收到了52份報名表和推薦表。
經(jīng)過前期的準備工作，通過層層選拔，楓樹山社區(qū)黨委最終選出42名思想覺悟高、責(zé)任心強、熱心為居民群眾服務(wù)的單元長。
“單元長從群眾中來?！睘檫x好群眾“代言人”，東塘街道黨工委廣泛走訪摸排、了解群眾情況、規(guī)范推選程序，制定“群眾推薦（個人自薦）-社區(qū)、小區(qū)黨組織把關(guān)-街道聯(lián)審-公開公示（聯(lián)系戶、社區(qū)）-街道備案”選拔流程。按照“政治覺悟高、群眾基礎(chǔ)好、責(zé)任意識強、奉獻精神足”的標(biāo)準，經(jīng)過黨員大會、居民代表大會等，10個社區(qū)46個網(wǎng)格共選拔630名單元長，并對當(dāng)選單元長進行登記備案，建立基本檔案。
41歲的馬文娟本次被選為單元長，她是雨花區(qū)楓樹山社區(qū)康樂年華養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員，還是“紅楓媽媽”志愿者，也是紅楓聯(lián)合黨支部的一名黨員，“被鄰居們推薦當(dāng)單元長，心里很激動，大家這么信任我，我一定會盡最大努力為大家做點實事、做點好事?！瘪R文娟說。
她們與老百姓拉家常、收意見、解難事，為居民提供精準有效的服務(wù)和管理，將服務(wù)群眾延伸至“最后一米”。
“10棟402、401的樓道燈壞了，丁秋林立即反饋，請物業(yè)派人更換。有居民聞到23棟有異味，懷疑是燃氣泄露，周艷春通知燃氣公司人員到現(xiàn)場進行徹底檢查……”翻開浦沅社區(qū)黨總支單元長收集事項辦結(jié)情況本，上面密密麻麻記載著小區(qū)居民反映的問題和辦理情況，涵蓋居民生活的方方面面。
一樁樁、一件件都讓居民感受到了滿滿的幸福。
●華銀園社區(qū)黨委以水改問題為切入口，選出單元長代表、水改臨時志愿小組、居民代表三支隊伍，齊抓共管推動小區(qū)水改施工提上日程，并充分發(fā)揮單元長代表在小區(qū)事務(wù)中協(xié)商議事的主體作用，通過單元長們上門走訪、電話溝通，解散5年之久的業(yè)委會再次成立，小區(qū)門禁完成升級改造，通信信號全面覆蓋，小區(qū)各項工作逐步走入規(guī)范化軌道。
●新雨社區(qū)黨總支開啟“單元長”接單模式后，整合網(wǎng)格黨員力量提供精準幫扶和便民服務(wù)，單元長、網(wǎng)格長隨時待命，接到群眾反映，馬上響應(yīng)，推進網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)，處理居民矛盾糾紛6起，安全隱患排查8起，志愿幫扶14件……進一步拉近了鄰里關(guān)系，助力了小區(qū)和諧。
●東塘社區(qū)黨總支盤活“單元長”管理模式，單元長代表、黨員代表、業(yè)委會代表、單位代表、項目方代表五方力量匯聚，齊抓長沙市工人文化宮項目建設(shè)和居民服務(wù)，協(xié)調(diào)解決小區(qū)電梯加建、外墻防水、電動車充電、項目施工噪音揚塵污染等10余個難點難題，推動文化宮宿舍小區(qū)從“都不管”變成“都愿管”的良好局面。
東塘街道實行“天天見”單元長制工作后，單元長實現(xiàn)100%全覆蓋，并在芙蓉南路社區(qū)、牛婆塘社區(qū)、新雨社區(qū)設(shè)立了“單元長”工作室，通過“小巷回聲”“民情懇談會”“黨員服務(wù)自助餐”等多種形式，協(xié)商解決居民最關(guān)心的事。
“小單元”改善“大民生”，東塘街道不斷解鎖社區(qū)治理的“幸福密碼”。截至目前，共協(xié)助社區(qū)化解矛盾糾紛58起，參與疫情防控2000余人次，排查整治安全隱患46處，為民辦實事82件，推動形成了“人人參與、人人共享”的治理格局。
如今，人居環(huán)境顯著改善、民生實事落實落地、居民群眾的幸福感、獲得感不斷提升，尋常巷陌里鐫刻著的幸福畫卷正在徐徐展開。
