一次次暖人心的入戶走訪，一場(chǎng)場(chǎng)見實(shí)效的議事會(huì)，一件件飽含深情的民生實(shí)事……自雨花區(qū)井灣子街道融城苑社區(qū)推出幸福里“單元長(zhǎng)”制常態(tài)化居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾以來，社區(qū)始終把“辦實(shí)事、解民憂、暖民心”的宗旨貫穿始終，聚焦群眾關(guān)切，引導(dǎo)社區(qū)干部、黨員、熱心居民等作為居民代表常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾，走進(jìn)居民家里，善用“拉家常”，巧用“懇談會(huì)”，共同梳理社區(qū)需要解決和改善的事項(xiàng)，做到用情合理解決問題，以“民需有人問、民事有人管、民憂有人解”的“三有”，實(shí)現(xiàn)“居民零上訪、安全零事故、治安零發(fā)案”的“三零”，打造共建共治共享的社區(qū)治理新格局。

上陣“夫妻檔”，單元長(zhǎng)辦實(shí)事

27棟樓門前的好多電線都垂了下來，樓門是居民出門、回家的必經(jīng)之路，現(xiàn)在經(jīng)過樓門都要低頭，存在很大的安全隱患。27棟2單元的單元長(zhǎng)蔣俊見狀，回家拿了工具，用了半天時(shí)間，把27棟3個(gè)單元所有散亂的電線進(jìn)行了捆扎和規(guī)整，居民方嗲看到了，也加入進(jìn)來協(xié)助，整理完后的樓道整潔又安全，來往的居民都對(duì)蔣俊豎起大拇指?！拔覍W(xué)過電工，剛好會(huì)這個(gè)，做點(diǎn)力所能及的事情，不值得提?！笔Y俊不好意思的笑著說。蔣俊是單元長(zhǎng)，也是小區(qū)黨支部的書記，疫情防控、跑腿服務(wù)都有他做志愿者的身影，他熱心助人的精神也影響著她的妻子尹小明。在社區(qū)招募單元長(zhǎng)的時(shí)候，27棟1單元老人多，沒有合適的人選，尹小明得知情況后，主動(dòng)站了出來，成了1單元的單元長(zhǎng)?！?樓的方嗲兒子媳婦在北京，2樓的小周身體不太好，5樓的趙娭毑是獨(dú)居老人……這些人是我重點(diǎn)聯(lián)系的，我有事沒事就跟他們多聊聊?！闭f起她聯(lián)系的居民戶，尹小明如數(shù)家珍?！斑@個(gè)妹子人踏實(shí)又勤快，平時(shí)可沒少幫我。我提米、油上5樓太吃力了，好多次是她幫我提的?！壁w娭毑說起尹小明就忍不住點(diǎn)頭。

熱心“和事佬”，拉家常解民憂

13棟1單元1樓的門敞開著，里面?zhèn)鱽硪魂囙枥锱纠菜|西的聲音，袁麗娟剛跳完廣場(chǎng)舞回家，經(jīng)過聽到這異常的聲音，停下腳步走了進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)兩夫妻正在打架，袁姨趕緊勸住了。經(jīng)過了解，才知道兩人是組合家庭，因?yàn)檠b修和子女的事情有了分歧，言語(yǔ)不和直至大打出手?！靶?，你是個(gè)男同志，要大度一點(diǎn)，你們?nèi)兆用髅骱芎眠^，經(jīng)濟(jì)可以，妻子賢惠，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小事計(jì)較，得不償失……”袁姨趕緊勸和。在調(diào)解中，派出所的民警也到了現(xiàn)場(chǎng)，看到袁姨調(diào)解的挺好，放心的走了，現(xiàn)在這對(duì)夫妻和睦相處，一直都很感激袁姨。袁姨是老黨員，也是小區(qū)出名的“熱心腸”、“和事佬”，大家有事都愛找她，她幫助小區(qū)居民化解了不少鄰里糾紛，在居民中也很有威望。她經(jīng)常說：“我覺得是個(gè)黨員都應(yīng)該力所能及為大家做些事情，發(fā)揮一些余熱，這樣活著才有價(jià)值?！?/p>

家在“幸福里”，幸福在家里

融城苑社區(qū)選聘了135名單元長(zhǎng)，通過構(gòu)建“居民喊話-單元開會(huì)-多方協(xié)商-及時(shí)解決-確有需要-逐級(jí)上報(bào)”的模式，凝民心、聚民力、匯民智。針對(duì)能及時(shí)解決的問題，“單元長(zhǎng)”第一時(shí)間解決，針對(duì)暫不能解決的事項(xiàng)，上報(bào)片長(zhǎng)，協(xié)調(diào)資源解決，片長(zhǎng)不能解決的問題，上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)，召開“五位一體 四方聯(lián)動(dòng)”聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行決策討論解決。社區(qū)培養(yǎng)了一批全能型的“單元長(zhǎng)”，他們是政策“宣傳員”，是民情“聯(lián)絡(luò)員”，矛盾“調(diào)解員”，文明“示范員”，以樓門為基層治理最小網(wǎng)格單元，每個(gè)樓門統(tǒng)一掛牌公開職責(zé)，接受居民評(píng)議監(jiān)督。2022年，社區(qū)“單元長(zhǎng)”召開聯(lián)席會(huì)議10余次，開展宣傳活動(dòng)20余次，解決矛盾糾紛50余起，從源頭上降低訴求量，實(shí)現(xiàn)“群眾的事群眾辦、社區(qū)的事社區(qū)辦”。“幸福里，“里”是走進(jìn)居民“家里”，把工作做到居民“心坎里”，從而讓居民切身感受到“家在幸福里，幸福在家里”。幸福里“單元長(zhǎng)”命名就是這么來的?！比诔窃飞鐓^(qū)黨總支書記劉婷介紹說。

一直以來，融城苑社區(qū)帶著關(guān)注民生和改善民生的迫切愿望，從居民最關(guān)心、最迫切需要解決的實(shí)際問題入手，通過“單元長(zhǎng)”制，充分發(fā)揮社區(qū)居民自治作用，鼓勵(lì)居民主動(dòng)參與社區(qū)治理，讓更多居民從冷眼旁觀變?yōu)橹鲃?dòng)參與，調(diào)動(dòng)多方力量及資源參與基層社區(qū)治理，破解老舊小區(qū)加裝電梯難題，落實(shí)老舊小區(qū)“多一個(gè)車位”行動(dòng)，成功為居民安裝電動(dòng)車充電樁……有效解決了居民的操心事、煩心事、揪心事。