近年來(lái)，株洲市以打造“紅色物業(yè)”為切入點(diǎn)，推動(dòng)有為政府與有效市場(chǎng)相結(jié)合，著力打通城市基層治理堵點(diǎn)、解決群眾急難愁盼問題，構(gòu)筑共建共治共享的城市基層治理新格局。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。突出黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)，成立16個(gè)物業(yè)行業(yè)黨委，建立134個(gè)物業(yè)企業(yè)黨組織，向物業(yè)企業(yè)派駐黨建指導(dǎo)員230余名，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨建工作“兩個(gè)覆蓋”。加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)黨員培養(yǎng)和黨員員工招聘，把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員、把黨員培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干。選派700余名物業(yè)黨員負(fù)責(zé)人擔(dān)任小區(qū)兼職委員，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)與小區(qū)工作聯(lián)抓、組織聯(lián)建、活動(dòng)聯(lián)辦。開發(fā)利用各類公共服務(wù)場(chǎng)所，因地制宜建成小區(qū)黨群服務(wù)站870個(gè)。建立小區(qū)紅色議事廳（亭），設(shè)立黨員示范崗，成立1600余支小區(qū)幸福鄰里志愿服務(wù)隊(duì)，涌現(xiàn)出“王哥敲門” “珊珊紅管家”等一批物業(yè)先鋒模范，受到群眾好評(píng)。

發(fā)揮市場(chǎng)作用。充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用，大力培育物業(yè)市場(chǎng)主體，提高物業(yè)服務(wù)覆蓋率。通過“打包”集中管理、成立自管委員會(huì)提供物業(yè)兜底服務(wù)等方式，全市434個(gè)老舊小區(qū)全部實(shí)現(xiàn)“保潔、保安、保運(yùn)轉(zhuǎn)”。開展“紅色物業(yè)”示范項(xiàng)目評(píng)選，2022年首批評(píng)定的10個(gè)示范項(xiàng)目維修率達(dá)95%以上、收費(fèi)率達(dá)90%以上，在物業(yè)服務(wù)起到了良好的示范作用。通過示范項(xiàng)目評(píng)選，帶動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面提升服務(wù)水平，形成以點(diǎn)帶面、全域提質(zhì)的良好效應(yīng)。

強(qiáng)化科技賦能。利用科技手段強(qiáng)化業(yè)主對(duì)物業(yè)的監(jiān)督管理，調(diào)動(dòng)小區(qū)居民參與的積極性。建設(shè)“物管掌上維資平臺(tái)”，定期公示物業(yè)管理信息，有效消除了業(yè)主和物業(yè)之間的“信任危機(jī)”。在全市矛盾糾紛多元化解平臺(tái)設(shè)立“物業(yè)領(lǐng)域網(wǎng)上專業(yè)調(diào)解室”，對(duì)物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛進(jìn)行快調(diào)、快處、快決，2022年全市物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛同比下降42.8%。創(chuàng)新推廣“智慧物業(yè)管家平臺(tái)”，組織業(yè)主對(duì)物業(yè)“保安、保潔、保修、保綠”等服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，對(duì)業(yè)委會(huì)選舉等9大公共事務(wù)實(shí)行“線上表決”，大幅提升了業(yè)主參與度，增強(qiáng)了業(yè)主“主人翁”意識(shí)。

突出多方參與。深化黨建引領(lǐng)“鄰里共治”，推動(dòng)各方資源力量下沉小區(qū)，構(gòu)建共建共治共享的小區(qū)治理格局。建立黨組織牽頭，物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、居民代表共同參與的“四方議事會(huì)”，圍繞物業(yè)管理、矛盾糾紛調(diào)處等開展議事，去年以來(lái)商議解決群眾急難愁盼問題1.2萬(wàn)余個(gè)。聯(lián)合司法、住建、城管、環(huán)保等部門開展“執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，查處了一批油煙擾民、私搭亂建、亂停亂放等長(zhǎng)期困擾的問題。開展“黨員進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，5.8萬(wàn)余名在職黨員回小區(qū)報(bào)到、在生活圈服務(wù)，一批離退休黨員通過擔(dān)任居民代表、參選業(yè)委會(huì)等方式融入小區(qū)治理。由小區(qū)黨組織牽頭，定期舉辦“幸福鄰里節(jié)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“一月一主題、月月有活動(dòng)”，融洽了鄰里關(guān)系，增強(qiáng)了小區(qū)活力。