長沙市雨花區(qū)井灣子街道以黨建引領為統(tǒng)攬，以樓棟單元為基層治理最小作戰(zhàn)單位，充分發(fā)揮居民代表橋梁紐帶作用，多舉措引導居民代表履職盡責，激活基層治理“神經(jīng)末梢”，暢通聯(lián)系服務群眾“最后一米”。

嚴格“選”，鍛造共治硬隊伍。細化基層治理最小作戰(zhàn)單位，在街道15個社區(qū)107個片區(qū)網(wǎng)格基礎上，再細化1922個微網(wǎng)格，讓基層治理主力軍穿透樓棟、直達戶室。按選優(yōu)配強一批、公開招募一批、下沉深入一批、就地轉化一批的“四個一批”原則，甄選1922名能人、賢人、熱心人擔任居民代表，充實壯大基層自治隊伍，聯(lián)系服務群眾3.08萬戶。

全面“聯(lián)”，架好黨群連心橋。實行分層分類梯度結對，由1名居民代表聯(lián)系服務群眾5-15戶，確保不漏單元不漏戶。以“三知三問三查”為主要內(nèi)容，即知聯(lián)系職責、知樓棟情況、知聯(lián)系戶戶情，問民意、問困難、問需求，查政策落實、查矛盾糾紛、查安全隱患，推動結對聯(lián)系實打實、心連心。去年以來，居民代表上門走訪2.5萬人次，開展醫(yī)保救助、陽光助學等服務1800余人次。

俯身“聽”，暢通民意直通車。線上組建“有事您說話”微信群，居民代表與群眾保持常態(tài)互動，從吐槽中發(fā)現(xiàn)問題，從建議中拓展思路。線下拓寬民意收集渠道，通過打造如井巷“陽光議事亭”、融城苑“連心墻”、井湘“居民代表總調度室”等平臺，廣開言路，廣聽民聲，廣納建議，實現(xiàn)“有事一起議、辦法一起想、難題一起解”。截至目前，全街共收集居民群眾意見建議562條，處理反饋100%。

精心“培”，激活治理紅細胞。理順流程、健全機制，推動居民代表干有方向、做有目標。健全居民提事、單元議事、網(wǎng)格辦事、群眾評事的“四步工作法”，形成問題治理“采集—協(xié)商—處理—反饋—評價”閉環(huán)機制，以定期會商、履職評議、推優(yōu)激勵制度，深化民呼必應治理場景。在樓棟入口顯眼處設置居民代表“三亮”公示牌，亮身份、亮職責、亮聯(lián)系方式，工作裝備標配“三個一”，即一張工作證、一件紅馬甲、一本民情冊，以有位促有為。

主動“為”，辦好民生微實事。積極引導居民代表主動認領崗位，引導居民代表當好政策宣傳員、民情聯(lián)絡員、安全監(jiān)督員、文明示范員，承擔“四員”工作職責，在樓道里、鄰里間，帶好頭、打好樣，用實際行動吸引大批居民“粉絲”加入社區(qū)治理。去年以來，居民代表累計開展黨的二十大精神“微宣講”140多場次，開展送學上門1560人次，發(fā)放宣傳資料6萬多份。參與新時代文明實踐活動1200余場，志愿服務總時長突破20萬小時，協(xié)助解決鄰里糾紛、車位改造等問題137個。