文藝路街道湘府社區(qū)位于長沙市芙蓉區(qū)五一大道351號省政府機關二院內(nèi)，內(nèi)有省直單位7家，管轄41棟居民樓，共1232戶，是典型的大院型社區(qū)，呈現(xiàn)出機關單位多、老齡人口多、居民訴求多，居民文化水平高、家庭素養(yǎng)高、服務需求高的“三多、三高”特點。民生之域，枝葉關情，自2021年以來，湘府社區(qū)引進虹雨社工服務，建立“黨建引領·五社聯(lián)動”社區(qū)治理服務機制，創(chuàng)新“四合四美”小區(qū)黨建工作法，在不斷的探索、實踐、總結(jié)中，持續(xù)提升轄區(qū)居民群眾安全感、獲得感、幸福感。

“加”溫度——黨建融合思想美

2018年12月，省政府機關二院小區(qū)黨支部成立，以“黨建引領基層治理”，抓好關鍵少數(shù)，以上率下，推選離退休黨員李志民同志擔任黨支部書記，同時任小區(qū)業(yè)委會主任，實現(xiàn)“一肩挑”。2021年9月，小區(qū)黨支部陣地打造一新。深挖百年紅色文脈傳承，提煉整合長沙臨時大學這一紅色資源，以長沙臨大往昔之崢嶸，對話今朝新韻的百年弦歌，從“百年對話”間點燃“紅色引擎”，在思想上、組織上與轄區(qū)機關在職黨員、離退休黨員深度融合，筑牢支部堅強堡壘，組建社區(qū)“合美”先鋒志愿服務隊。

湘府社區(qū)以“芙蓉夜話”、“一月一課一片一實踐”主題黨日活動為載體，組織開展紅色教育學習百余次，聯(lián)合轄區(qū)單位黨組織開展“大黨建品質(zhì)提升”等多元化活動近50場，構建“先鋒學院、美好課堂、青苗計劃、銀齡大學”的“弦歌學院”黨群培訓平臺以加強小區(qū)居民服務的“最后一公里”，事成于和睦，力生于團結(jié)，在黨建引領之下，黨員的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力有了質(zhì)的增強。

“減”時限——提質(zhì)整合環(huán)境美

機關二院小區(qū)均為2000年前建成的磚混結(jié)構住宅樓，最早的居民樓建于上世紀70年代末，老舊房屋經(jīng)數(shù)十年風雨洗禮，出現(xiàn)了屋頂漏水、隔熱板損壞、外墻立面空鼓脫落等問題，同時，小區(qū)樓道內(nèi)線路雜亂、設備老化、配套設施不完善等情況，社區(qū)也倍加關注。

為改善上述問題，開展小區(qū)提質(zhì)改造行動，小區(qū)黨支部組織黨員們“自主報名、自行組隊”，通過入戶走訪、現(xiàn)場調(diào)查等方式，對小區(qū)改造戶數(shù)、樓棟數(shù)、建筑面積、房屋及基礎設施老舊破損程度，以及公共服務設施缺失情況進行摸底。而后，湘府社區(qū)積極廣泛征集居民改造建議，改不改？改什么？怎么改？在諸如此類的問題上給了居民群眾充分的話語權，將“要我改”變成“我要改”，讓他們更加積極主動地參與到家園的環(huán)境改造中來，以黨員帶隊、群眾參與的方式，助力轄區(qū)提質(zhì)改造樓棟34棟，總建筑面積17.5694萬平方米，院內(nèi)累計重新鋪設柏油馬路16500平米，改造路基7400米，制作及安裝雨陽棚3790.24平米，增設或改造照明設備20處，增設基礎設施2處。

“乘”效能——治理聯(lián)合行為美

湘府社區(qū)創(chuàng)新提出“黨建＋網(wǎng)格化‘七步’工作法”，即：“集”（收集信息）、“商”（商討事情緊急性）、“聯(lián)”（聯(lián)動轄區(qū)各方資源）、“做”（具體事情具體做）、“督”（志愿服務監(jiān)督小組全程監(jiān)督）、“評”（黨群代表評比事情辦理結(jié)果）、“示”（向黨群公示），以“芙融萬家”戶代表深入聯(lián)系群眾作為社區(qū)志愿者骨干力量，積極履行調(diào)解員、保潔員、信息員、安全員、宣傳員、應急員的六大職責，分別以“包樓”形式參與社區(qū)網(wǎng)格治理，讓居民群眾與社區(qū)“齊步走”的氛圍更加濃厚，讓“四合四美”小區(qū)基層治理工作邁入新臺階。

小區(qū)改造過程中，充分發(fā)揮黨員模范作用，推動電梯加裝實事“落地”。截至目前，小區(qū)已完成電梯加裝37臺，仍在加裝進程中的電梯還有7臺，“一鍵直達”模式順利開啟，讓600余戶居民“爬樓難”問題得以解決。

“除”矛盾——鄰里和合風尚美

要增強居民群眾的歸屬感與“主人翁”意識，就必須要讓他們參與到小區(qū)治理之中來。首先通過廣泛招募，以黨員、群眾來充實社區(qū)志愿服務力量，同時制定積分管理制度，本著“發(fā)揮優(yōu)勢，自主擇隊，服務群眾”的原則，將有意愿的黨員與居民分別吸納至文明勸導、便民幫扶、調(diào)解糾紛、征文投稿、康健文體五類志愿服務隊伍之中，讓志愿者們各展所長，常態(tài)化推進志愿服務進樓棟、進單元、進家庭。

“真好啊，現(xiàn)在就不擔心聽不到敲門聲啦！”——湘府社區(qū)通過鏈接湖南省長株潭一體化發(fā)展事務中心等轄區(qū)單位的資源，為12戶聽障居民家中安裝了閃光門鈴，81歲獨居的向娭毑也是受惠的聽障居民之一，不僅如此，依照社區(qū)“一對一”服務模式，黨員志愿者也是戶代表朱荷秀同志每周都上門為其提供志愿服務，聊天解悶、買菜送菜、清潔打掃，從居民的點滴需求出發(fā)，發(fā)揮黨員奉獻精神，照護有需求的居民群眾。

上面千條線，下面一根針。社區(qū)是城市肌體中最活躍的細胞，是連接千家萬戶的“毛細血管”，湘府社區(qū)從探索共建共享模式，到妥善處理多元訴求，通過試點引路、示范帶動，黨建引領“七步走”之下，已然營造黨群“齊步走”的優(yōu)勢格局，區(qū)域治理水平不斷提升。下一步，湘府社區(qū)將更多地傾聽群眾聲音，通過“點單服務”強化全民共治共建，提升管理服務水平，讓社區(qū)“這根針”，有序穿起民生服務的“千條線”，繡出基層治理美好圖景，繡出居民的笑語歡顏。