長(zhǎng)沙市天心區(qū)牢固樹立“人才是第一資源”的理念，深入實(shí)施“天心紅”人才工程，率先全省探索搭建了“天心紅”一站式人才服務(wù)平臺(tái)，把辦好人才“關(guān)鍵小事”作為“頭等大事”，持續(xù)升級(jí)人才服務(wù)舉措、創(chuàng)新人才服務(wù)模式、優(yōu)化人才發(fā)展生態(tài)，著力讓人才生活更舒心、工作更順心、發(fā)展更安心。

把人才所思所想作為“工作之基”，全面梳理人才關(guān)心的“關(guān)鍵小事”。站在人才立場(chǎng)想事情、看問題、出對(duì)策，系統(tǒng)掌握、全面梳理人才關(guān)心牽掛的“關(guān)鍵小事”，逐一破解人才辦事“多頭跑”“跑多次”的問題。人才服務(wù)“一件事”。緊緊圍繞人才關(guān)注的人才申報(bào)、政策扶持、住房保障、入職落戶、婚育醫(yī)療等5大類“關(guān)鍵小事”，將組織、醫(yī)社保、民政、公安、不動(dòng)產(chǎn)等各領(lǐng)域的41項(xiàng)人才高頻事項(xiàng)整合到一個(gè)“人才服務(wù)專窗”，通過數(shù)據(jù)共享、一站式服務(wù)，簡(jiǎn)化事項(xiàng)辦理流程，實(shí)現(xiàn)人才辦事從“多頭受理”“多次辦理”到“一窗受理”“一次辦好”的轉(zhuǎn)變。人才服務(wù)“一站式”。在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“天心紅”首席接待專區(qū)，人才出示“天心紅”人才卡即可享受首席服務(wù)專員的“保姆式”“一對(duì)一”幫代辦服務(wù)，事項(xiàng)辦理過程由服務(wù)專員全程陪同、全過程跟進(jìn)、全流程反饋。2023年，共受理人才電話咨詢400余次，辦理業(yè)務(wù)1100余件，為人才爭(zhēng)取及發(fā)放各級(jí)各類獎(jiǎng)補(bǔ)資金4614萬元，尊重人才、關(guān)心人才、凝聚人才的氛圍不斷濃厚。

把人才所需所求作為“發(fā)展之策”，率先實(shí)現(xiàn)線上線下雙運(yùn)行模式。緊扣人才對(duì)于進(jìn)一步提速辦事效率的需求，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字手段精準(zhǔn)服務(wù)人才，在區(qū)政務(wù)大廳線下平臺(tái)的基礎(chǔ)上，開設(shè)“天心紅”人才一件事線上服務(wù)專欄，為人才提供多形式專屬優(yōu)質(zhì)線上服務(wù)。人才資訊“一網(wǎng)匯聚”。為人才提供“千人千面”資訊推送服務(wù)，精準(zhǔn)投送與人才強(qiáng)相關(guān)的政策解讀與活動(dòng)資訊，分享時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文體、健康等各類訊息，推送天心人才發(fā)展動(dòng)向、展示人才品牌成果，搭建人才線上活動(dòng)社區(qū)。人才事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。通過聯(lián)通市級(jí)、區(qū)級(jí)多個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人才事項(xiàng)從“申請(qǐng)申報(bào)”到“受理審批”再到“結(jié)果查詢”的全流程線上辦理，通過“智能私人助理”提供線上“一對(duì)一”的專屬服務(wù)，把人才從繁瑣的辦事流程中解脫出來，實(shí)現(xiàn)人才“零跑腿”、服務(wù)“速通達(dá)”。線上平臺(tái)啟動(dòng)以來，人才事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)減少75%，辦事材料減少42.2%，辦理時(shí)間減少74.1%，充分釋放人才干事創(chuàng)業(yè)活力。

把人才所期所盼作為“服務(wù)之要”，探索構(gòu)建區(qū)域人才一體化格局。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，密切對(duì)接人才對(duì)于事業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的需求，搭建人才交流合作、資源共享平臺(tái)，幫助人才有所作為、有所成就。人才企業(yè)品牌傳播“最大化”。在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳三樓設(shè)置人才創(chuàng)展區(qū)，為在區(qū)人才企業(yè)提供產(chǎn)品展示平臺(tái)，以1個(gè)人才產(chǎn)業(yè)孵化展區(qū)作為主營(yíng)陣地，集中展示N個(gè)天心區(qū)人才企業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)“1+N品牌傳播”，幫助提高品牌知曉度和項(xiàng)目傳播度。人才資源合作共享“最優(yōu)化”。發(fā)放“天心紅”電子人才卡，為人才提供子女就學(xué)、配偶就業(yè)、購(gòu)房補(bǔ)貼、貸款優(yōu)惠、免費(fèi)參觀等各項(xiàng)福利，定期組織人才參加區(qū)內(nèi)重大活動(dòng)及“天心紅”“有你·才好”人才系列主題活動(dòng)，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)人才機(jī)制及人才建言獻(xiàn)策、訴求反饋機(jī)制，促進(jìn)人才交流合作、人才資源共建共享。2023年共走訪企業(yè)、人才300余次，辦結(jié)人才訴求110余筆，搭建人才資源共享平臺(tái)30余個(gè)，已認(rèn)定的“天心紅”人才數(shù)量達(dá)1037名，區(qū)域人才一體化發(fā)展格局初步形成。