近年來，長沙市雨花區(qū)融城苑社區(qū)充分發(fā)揮基層黨支部示范引領(lǐng)和戰(zhàn)斗堡壘作用，以一種文化、兩個陣地、三支隊伍為抓手，探索實行“黨建引領(lǐng)+多方共治+居民自治”的網(wǎng)格治理新模式，織密“紅色三零網(wǎng)格”，充實網(wǎng)格力量，補齊治理短板，解決實際問題。曾經(jīng)老舊的“臟亂差”“意見多”社區(qū)，搖身一變，社區(qū)內(nèi)鳥語花香，樓棟中琴棋書畫，居民間親如一家，成為了繁忙都市難得一處的“世外桃源”，連續(xù)十二年實現(xiàn)了“零上訪、零發(fā)案、零事故”目標。

一種文化，培育鄰里文化同心圓

深挖“融”文化。融城花苑小區(qū)作為長沙市第一批經(jīng)適房小區(qū)，社區(qū)建立初期，業(yè)委會不和諧，物業(yè)不管事，社區(qū)猶如一盤散沙，社區(qū)堅持做好“融”字文章，深入挖掘“融”字內(nèi)涵，讓居民之間達到“水乳交融”的和諧模式?！叭凇惫こ虄?yōu)環(huán)境。社區(qū)不斷創(chuàng)新宣傳載體，利用黨建文化長廊、科普文化廣場、架空層，向小區(qū)居民展示社區(qū)黨員形象、民主決策、志愿服務等內(nèi)容，讓大家一起看、一起評?！叭凇蔽幕诵摹＞用褡詣?chuàng)《融城賦》，既連天線，又接地氣，形成特有的宣傳風格，社區(qū)還創(chuàng)新建立“融”文化節(jié)，發(fā)動居民自編自導“融”文化主題節(jié)目，讓居民共同挖掘融文化內(nèi)涵。“融”行動育和諧。以文化引導為抓手，培養(yǎng)一批基層治理的帶頭人和踐行者，將聯(lián)點領(lǐng)導、兩代表一委員、黨員、居民代表等列為文明使者，帶頭踐行文明行為，利用社區(qū)黨校、無涯學堂、家風家訓文化館等大力傳播文明理念，開展主題學習教育討論和講座50余場，參與居民1000余人次，社區(qū)風氣逐步轉(zhuǎn)變。

兩個陣地，實現(xiàn)為民服務零距離

鄰里中心優(yōu)服務。社區(qū)提質(zhì)改造小區(qū)架空層，打造規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化鄰里中心，設有圖書館、無涯學堂、書法室、居家養(yǎng)老小屋、家風家訓文化館等場所，黨員志愿者、專業(yè)老師、專業(yè)社工等多方力量主動參與，帶動居民群眾走出閉塞“小家”，融入公共“大家”，真正實現(xiàn)鄰里中心“學習有氛圍、活動有陣地、服務有隊伍”。依托鄰里中心，攜手專業(yè)社工組織引進團中央“團團活力圈”項目，今年開展主題活動62場次，累計服務青少年2025人次，有效助推了社區(qū)“四類”青少年全面健康成長。

主題樓棟煥新顏。融城苑社區(qū)“幸福里”樓道文化，精心打造養(yǎng)生里、書香里、生態(tài)里等多個主題樓道，讓居民不自覺放慢腳步駐足觀賞?！皶憷铩睊鞚M書畫，充滿書香氣息，居民在此借閱書籍、交流好書；“生態(tài)里”遍布盆栽，綠色氣息令人神清氣爽，撫平人們內(nèi)心的焦躁；“養(yǎng)生里”寫滿養(yǎng)生知識，德孝格言并存，養(yǎng)生修性理論文化潛移默化深入人心。特色樓道文化建設，不僅美化環(huán)境，而且消除了長期困擾居民的樓道亂貼亂畫、亂堆放雜物等不文明現(xiàn)象，呈現(xiàn)出井然有序、潔凈明亮的樓道環(huán)境，讓居民享受和諧氛圍的同時提升自身素質(zhì)，促進了和諧社區(qū)建設。

三支隊伍，構(gòu)建矛盾調(diào)解朋友圈

健全鄰長服務隊伍。融城苑社區(qū)發(fā)動黨員帶頭，嚴選巧用，現(xiàn)在135名鄰長聯(lián)系服務1719戶居民，通過健全“社區(qū)黨總支-片長-組長-鄰長-戶”的聯(lián)動組織網(wǎng)絡，構(gòu)建“居民喊話-單元開會-多方協(xié)商-及時解決-確有需要-逐級上報”的服務模式，凝民心、聚民力、匯民智。堅持開展民情大走訪，堅持“全面訪、重點訪、回頭訪”相結(jié)合，采取入戶走訪、小型座談會、個別談話等方式，做到事事有回音，件件有落實。今年以來，成功調(diào)處了噪音擾民、房屋漏水等88起群眾性矛盾糾紛。

配強業(yè)委會隊伍。推選有威望、高素質(zhì)的黨員加入業(yè)委會，配強業(yè)委會力量。筑牢黨總支領(lǐng)導下居委會統(tǒng)籌管理、業(yè)委會依法維權(quán)、物業(yè)直面服務、監(jiān)事會全面監(jiān)督的“五位一體 四方聯(lián)動”服務格局。每月定期召開聯(lián)席會議，將片組鄰長未能解決的居民群眾“煩心事”搬上桌面，落到實處?！耙郧笆俏飿I(yè)單打獨斗，現(xiàn)在是多元介入、共建共治，居民反映的問題基本能高效解決。”黨總支書記劉婷這樣概括“五位一體、四方聯(lián)動”工作體系的特點。今年，共增設充電棚3處、休閑座椅30個、路面提質(zhì)3處……每年新增一些基礎(chǔ)設施，新辦一批民生實事，居民群眾有了“主心骨”。

拓寬共建共治隊伍。為破解老舊小區(qū)資源少的難題，最大限度凝聚社會多元共治合力，社區(qū)黨總支與雨花區(qū)政府辦、長塘里立心小學、華融湘江銀行、金凱華律所、仁和醫(yī)院等企事業(yè)單位黨組織簽訂黨建結(jié)對協(xié)議。實現(xiàn)思想聯(lián)心、制度聯(lián)體、隊伍聯(lián)建、資源聯(lián)享、活動聯(lián)辦、服務聯(lián)合。6年來，為讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，緩解‘看病難’的問題，每月5日、15日，仁和醫(yī)院的“家庭醫(yī)生”都會來小區(qū)免費問診。

融城苑社區(qū)通過織密“紅色三零網(wǎng)格”，匯聚多方力量，社區(qū)治理由“被動應付”轉(zhuǎn)向“主動干預”，人居環(huán)境由亂到治、由差變美，社區(qū)黨組織的凝聚力、號召力、影響力明顯增強，居民的認同感、歸屬感、幸福感不斷攀升，社區(qū)獲得“全國和諧示范社區(qū)”等100多項榮譽。