自紅色物業(yè)工作開(kāi)展以來(lái)，株洲市荷塘區(qū)以“爭(zhēng)做基層治理先行區(qū)”為抓手，積極構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、融合共創(chuàng)、美好共享”的工作體系，推動(dòng)了全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織積極發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品牌顯著提升，紅色物業(yè)企業(yè)形象、知名度和美譽(yù)度明顯上升，引導(dǎo)和帶動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)重視黨建、支持黨建、做實(shí)黨建，在全區(qū)物業(yè)行業(yè)形成了抓黨建促發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

近鄰管家的“近零服務(wù)”

在荷塘區(qū)月桂花園小區(qū)有這樣一支隊(duì)伍，他們是由小區(qū)退休黨員、在職黨員、物業(yè)企業(yè)人員、志愿者組成的“近鄰管家”志愿者服務(wù)隊(duì)，他們各顯神通、隨叫隨到，為小區(qū)居民提供了最細(xì)致暖心的便民服務(wù)，為了讓小區(qū)居民享受“近鄰”更“近心”的服務(wù)，創(chuàng)通物業(yè)黨支部出資出力聯(lián)合小區(qū)黨支部?jī)A力打造集黨員管理、物業(yè)服務(wù)、志愿服務(wù)、居民議事于一體的小區(qū)黨群服務(wù)中心——近鄰之家，將小區(qū)以“家”的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，以“家”的責(zé)任管理，以“家”的情懷服務(wù)，通過(guò)近距離的服務(wù)實(shí)現(xiàn)零距離的訴求受理、零距離的議事協(xié)調(diào)、零距離的處理反饋，有效提升了小區(qū)居民的獲得感和幸福感。

“蜂巢模式”讓你的幸福蜂擁而至

在荷塘區(qū)恒大林溪郡小區(qū)，“一老一小”是他們重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，孩子們有獨(dú)有的小蜜蜂閱覽室、紅色“小”課堂，老年人們有老年活動(dòng)中心、長(zhǎng)者食堂，他們不出小區(qū)就能找到自己的興趣社團(tuán)，且每一戶業(yè)主都能在蜂聲匯意室（民事議事廳）、房屋租售業(yè)務(wù)一站式服務(wù)平臺(tái)找到最妥帖的問(wèn)題解決方案，這就是金碧物業(yè)黨支部打造的“蜂巢”服務(wù)模式。金碧物業(yè)黨支部以創(chuàng)建紅色物業(yè)為契機(jī)，搭建以黨組織引領(lǐng)，物管會(huì)、物業(yè)、樓棟長(zhǎng)、志愿者服務(wù)隊(duì)、熱心群眾具體執(zhí)行的多方協(xié)商服務(wù)體系，實(shí)行“131024”24小時(shí)服務(wù)機(jī)制(1分鐘接收問(wèn)題反饋，3分鐘將問(wèn)題登記在案，10分鐘上門處理，24小時(shí)在線服務(wù))，快速處理小區(qū)內(nèi)群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到支部建在小區(qū)、大事共商小事互助、治理力量專職化，為小區(qū)居民提供實(shí)實(shí)在在的全方位服務(wù)。僅2024年第一個(gè)季度金碧物業(yè)就收獲了錦旗38面，業(yè)主滿意率高達(dá)94.8%。

利虹造暖溢出幸?！盎▓@”

“雅室居六年，心里云煙，利虹造暖溢澄鮮，君安職半閑居家，其樂(lè)蓉間”這是芙蓉花園退休老教師對(duì)自己小區(qū)幸福生活的題詞，這也是桂花街道芙蓉花園小區(qū)“由亂到治”的真實(shí)寫照，而這其中利虹物業(yè)黨支部功不可沒(méi)，他們?cè)谛^(qū)黨支部的帶領(lǐng)下，以“花園議事會(huì)”為切入點(diǎn)，通過(guò)交叉任職實(shí)現(xiàn)了民情民意的快速收集處置機(jī)制，做實(shí)“環(huán)境大開(kāi)荒，衛(wèi)生大清理，設(shè)備大檢修，綠化大修剪、安全大檢查以及服務(wù)流程大梳理”六大服務(wù)活動(dòng)，建立小區(qū)運(yùn)動(dòng)活力站、共享讀書角等服務(wù)場(chǎng)所，打造出了居民家門口的幸?！盎▓@”。自利虹物業(yè)接管以來(lái)，通過(guò)黨建引領(lǐng)、四方協(xié)力、用心服務(wù)，芙蓉花園小區(qū)短短一年間實(shí)現(xiàn)物業(yè)繳費(fèi)率上升，居民參與度提升，市長(zhǎng)熱線投訴斷崖式下降的“蝶變”，真正達(dá)到了“共謀、共治、共建、共評(píng)、共享”效果。