為進一步加強扶貧領域信訪及輿情處置工作，及時化解扶貧領域的相關問題，切實提高群眾對脫貧攻堅工作的滿意度，慈利縣出臺了《慈利縣關于加強扶貧領域信訪及輿情處置工作實施意見》。

一、強化措施

一是成立縣扶貧領域信訪及輿情處置領導小組。由縣委副書記任組長，宣傳部長、紀委書記等任副組長，縣紀委監(jiān)察委、公安局、縣委縣政府督查室、信訪局、網(wǎng)信辦、扶貧辦、駐村辦、各行業(yè)扶貧指揮部為成員單位，負責全縣扶貧領域信訪及輿情處置工作的組織領導，研究和解決信訪輿情方面的重大問題。同時縣脫貧攻堅指揮部督查問責組加掛縣扶貧領域信訪輿情處置辦公室（簡稱處置辦）。

二是建立聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議根據(jù)需要定期或不定期召開，通報前階段的扶貧領域信訪及輿情處置工作，研究處理疑難復雜信訪及輿情事項，定期研判安排相關工作。

三是建立月通報制度。處置辦將以月為單位，綜合信訪輿情件數(shù)、信訪件千人占比比例、處置辦結(jié)、回訪反饋等情況，向縣主要領導報送，向全縣進行通報，通報結(jié)果將納入年度績效考核內(nèi)容。

四是建立片區(qū)領導督辦制度。處置辦定期將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點難點信訪輿情向發(fā)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）縣級聯(lián)系領導、扶貧辦班子成員報送情況，由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）的縣級聯(lián)系領導和扶貧辦班子成員負責督查處理回復。

二、狠抓落實

一是分頭受理、歸口集中。所有扶貧領域信訪輿情件實行縣紀委監(jiān)察委、縣委縣政府督查室、縣信訪局、縣網(wǎng)信辦、縣扶貧辦等部門分頭收集受理，當日歸口向處置辦集中報送登記的原則。

二是分流交辦、分頭辦理。處置辦接收信訪輿情線索后，進行分類甄別、填寫《扶貧領域信訪及輿情處置交辦單》、臺賬登記和分流交辦，堅持“縣級主辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)輔辦、村（居）不辦”的原則。處置辦進行分流交辦后，各承辦單位要按照“一單五制”程序分頭進行辦理。

三是辦結(jié)審核、重點督辦。承辦單位要建立扶貧領域信訪及輿情任務臺賬，明確責任和辦理時限、辦結(jié)銷號。處置辦收到承辦單位的回復材料后，認真審查，對于不符合要求的提出處理意見，限期重辦。同時，處置辦將會同縣委督查室、縣政府督查室不定期對信訪輿情件辦理情況通過現(xiàn)場或電話對信訪當事人進行回訪調(diào)查并及時向承辦單位通報回訪情況。

四是及時銷號、分頭反饋。一般性信訪件原則上3個工作日內(nèi)回復信訪人并反饋;重點信訪件原則上5個工作日內(nèi)回復信訪人并反饋。對辦理完畢的信訪及輿情件及時銷號,定期或不定期將信訪及輿情件處理情況形成臺賬上報。

五是因事問責、定期通報。在扶貧領域信訪及輿情處置工作中，將根據(jù)相關文件要求，加大因事問責力度。同時對在縣扶貧領域信訪輿情月通報中排名后三位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行約談；對于連續(xù)約談3次及以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由縣紀委監(jiān)察委對單位主要負責人進行誡勉談話；對處置涉貧信訪輿情未按規(guī)定要求辦理，行動遲緩、弄虛作假、處置不力導致發(fā)生重大信訪或重大輿情事件的單位和個人，將實行“一票否決”并由紀檢監(jiān)察機關進行追責問責。（文/易敏）